日本内阁府消费者委员会的一项调查显示，在10岁以上的日本人中，有55%使用过生成式AI（人工智能），其中超过一半的人表示信任生成式AI。使用率最高的是“对话型（聊天）AI”，占生成式AI用户的72%。另一方面，也有约六成受访者将“虚假信息传播”、“个人信息及隐私侵害”、“思考力与判断力下降”列为对使用生成式AI的担忧。然而，每周使用一次以上的用户达到7成，并且有57%的人表示“使用后生活变好了”，仅有1.5%的人认为“变差了”。这一结果表明，在日本，不仅生成式AI的使用者在迅速增加，持肯定态度的人也在快速增长，尤其是10～19岁人群的积极使用情况尤为突出。
日本内阁府
随着能够像人一样应答的对话型AI的问世，全球生成式AI用户迅速增加。另一方面，对其负面影响的担忧也在同步加剧，一些国家已经开始对青少年使用AI进行限制。日本内阁府负责的消费者委员会，为探讨如何应对消费者和企业使用AI技术所引发的问题，于2月设立了“人工智能（AI）技术利用与消费者问题相关专家调查会”。在3月31日的第2次会议上公布了“生成式AI用户使用现状问卷调查结果速报”。该调查是在对30,001人进行事先调查筛选后，从10多岁、20多岁、30多岁、40多岁、50多岁、60多岁及70岁以上各年龄层中抽取男女生成式AI用户各103人，共1,442人，于2月16日至18日实施的网络调查。
在事先调查中已确认的现状为，55%的人使用过生成式AI，29%的人表示“知道但不曾使用”，16%的人表示“不知道”。在将范围限定为使用过生成式AI的1,442人后进行的调查中，虽然有4.2%的人表示在日常生活中不曾使用生成式AI，但有76.4%的人将其用于“信息检索与调研”，其后利用率较高的依次为“文章生成与编辑”（33.9%），“烦恼咨询”（ 23.3%），“学习与自我提升”（ 22.7%）等用途。
（摘自内阁府《生成式AI用户使用实态问卷调查结果速报》）
（摘自内阁府《生成式AI用户使用实态问卷调查结果速报》）
57％使用者认为生成式AI让生活变得更好
使用频率方面，每天使用者占20.6%，每周数次占35.5%，每周一次左右占15.5%，每周使用一次以上的用户合计超过70%，每月使用不足一次的仅占9.6%。此外，在“生成式AI对生活产生何种影响”这个问题中，回答“变得非常好”的占12.1%，回答“变得稍好”的占44.7%，合计约57%的人认为“变得更好”。回答“变得非常差”的占0.5%，回答“变得稍差”的占1.0%，合计仅1.5%的人认为“变得更差”。
正面影响方面，占比最高的是“信息收集变得更容易（搜索与调查更顺畅）”，占52.9%；其次是“节省时间（提高工作效率）”45.6%；“获得新想法与创意”27.6%；“文章或资料的质量得到提高”21.6%。对于“产生了哪些负面影响”这个问题，最多的回答是“没有负面影响”，占46.3%；其次是“过度依赖AI导致自主思考时间减少”，占23.2%，仅为“没有负面影响”的一半左右。
（摘自内阁府《生成式AI用户使用实态问卷调查结果速报》）
引人注目的10～19岁群体
另一方面，从年龄层来看，关于AI对生活的影响的看法，10～19岁与其他年龄层存在显著差异。在10～19岁的男性中，有35.9%的人将“有助于学习或提升技能”列为“积极影响”，10～19岁的女性中这一比例为36.9%，均远高于整体平均水平的15.3%，在各年龄段中也遥遥领先。认为“没有（积极）影响”的10～19岁男性占4.9%，10～19岁女性占1.9%，均远低于整体平均水平的10.1%。相反，认为“过度依赖AI导致自主思考时间减少”的10～19岁男性占39.8%，10～19岁女性占43.7%，均远高于整体平均水平的23.2%。
在“今后希望如何利用生成式AI”这一问题的回答中，也能看到类似的差异。虽然全体被调查者中回答“希望在确认安全性及风险的基础上谨慎使用”的占31.8%，但在10～19岁男性中这一比例达到42.7%，10～19岁女性中则高达46.6%，在各年龄段中占比最高。从这些回答情况中的差异可以看出，10～19岁人群对生成式AI的使用方法及存在的问题，比其他年龄段人群有更深入的思考。
一年前生成式AI使用者为26.7%
美国企业“OpenAI”于2022年11月发布的对话式生成AI服务“ChatGPT”，不仅迅速推动了对话式生成AI的应用普及，还引发了巨大的政治反响。次年，也就是2023年4月在日本高崎市举行的“七国集团（G7）数字部长会议”上，各国在联合声明中明确提出：“需尽快把握生成式AI技术带来的机遇与挑战，并认识到在技术发展过程中，必须持续促进其安全性和可靠性。” 此外，同年5月的“G7广岛峰会首脑宣言”中，也写明要建立“广岛AI进程”，旨在推动生成式AI的应用、开发及监管方面的国际规则制定。
此后，国际社会积极推进各项举措，旨在制定相关标准，要求开发者履行多项职责，包括公布先进AI系统的能力、局限性以及适宜与不适宜的应用领域，以及政府、民间社会及学术界之间的责任性信息共享等。特别是考虑到对低龄群体的负面影响，已有国家开始出台针对对话式生成式AI的使用限制措施。
另一方面，也有多项调查结果指出日本相较其他主要国家在应对上相对滞后。根据日本总务省去年7月公布的《信息通信白皮书（令和7年版）》，2024年11月斯坦福大学发布的2023年AI活力排名中，日本位列第九，排在美国、中国、英国、印度、阿联酋、法国、韩国、德国之后。日本总务省于2024年11月至2025年3月期间针对日本、美国、中国和德国的普通民众开展的问卷调查结果也显示，日本国民中“正在使用（或曾使用过）”某种生成式AI服务的比例仅为26.7%，远低于中国的81.2%、美国的68.8%以及德国的59.2%。
AI的响应生成过程如同“黑箱”
在2026年3月31日日本内阁府的“人工智能（AI）技术利用与消费者问题相关专家调查会”上，委员们提交了关于对话式生成AI现状的资料，以及与生成AI相关担忧（如本次调查结果中显示的“虚假信息扩散”）的资料。其中提到，支撑对话式生成AI的大规模语言模型的运作机制及其存在的问题如下：当收到问题后，系统通过词语信息的整合（语境理解）与联想（知识检索）等过程，预测出响应（后续词汇）。模型通过预训练（培养基础能力）与后训练（培养应用能力和行为模式）获得预测响应能力，其能力的源泉在于海量的训练数据（文本）。然而，响应生成前的过程属于“黑箱”，即无法解释计算过程中的中间数值。
日文：小岩井忠道（科学记者）
翻译：JST客观日本编辑部
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