关怀健康的医疗--欧陽蔚怡

中日人物往来 2017年08月07日

赴日体检的浪潮

候诊处

候诊处

随着中国游客爆买浪潮的退去,来日体检就医的客人变得多了起来。网上,从北海道到九州岛,五花八门的高端体检套餐让人目不暇接,来日本体检的亲身体验文字广为传播。由此也将日本医疗技术和设施的先进、医疗体系的完善、医护人员的严谨以及日本国民的健康水准迅速介绍到中国。很多人为了健康多次来日本,肿瘤筛查(PET/CT)、MRI脑部与盆腔内核磁共振、抗衰老项目、疾病风险评估等也变成了富裕阶层的时尚词汇。

很多文章提到在日本全身精密体检普及率很高,从体检人口比例来说的确如此,不过在日本,人们多半是根据身体状况和需要来选择检查项目,肿瘤筛查(PET/CT)、MRI核磁共振等精密检查并不含于基本套餐,也许是看病需要的时候利用医疗保险检查更为合理,因此,豪华体检套餐在日本也同样被看作是奢侈医疗产品。

医护人员的服务质量是来日亲历者的感触之一。有人从护士跪着服务的姿势中受到‘比儿女还亲’的感动,有的人甚至对跪姿发出难以承受的不忍。这是因为中国古老的“男儿膝下有黄金,只跪苍天和娘亲”的意识让人们产生的不同理解。在日本,屈膝的姿势存在于生活、工作、与他人相处等不同场合,其中的确含有自我谦卑和对对方的尊崇,却并没有中国文化中强烈的有损尊严和忍辱屈从的含义。

药房

药房

在日本生活多年的我没有过高端体检的经历,对CT/MRI/PET的认知都来自于自己或周围人病情检查的经历。在高度精密体检还只被中国少数人群消费的时候,日本的医疗和体检概念已经悄悄地进入更新的层次。听说在‘抗衰老医疗协会’的学会上,一位医疗设施理事长介绍了今年4月刚刚开张的医疗/体检/健身综合设施和全新概念的经营模式引起反响,我便专程去金泽拜访了理事长并参观了名为SQOL的设施。

这是一个城区诊所,一幢并不太大的三层楼建筑,一楼是内科、整形外科诊所、饮食指导餐厅和药房;二楼是体检中心;三楼是健身设施。一楼的服务台、候诊厅以及诊断室等病人的视线里没有医疗器械,如果不是白大褂的穿行,我会不以为置身于医院。二楼体检中心候诊室由存列着各种艺术品的方架隔成其空间,更像一个艺术回廊。SQOL中的QOL(Quality of Life)是生活质量的意思,不同楼层的色彩和空间布局以及工作人员无可挑剔的服务无不让人体会生活质量的含义。这里更像一个现代疗养设施。

我以为来这里的都是高消费客人。理事长说,设施整体的功能设计和基本收费并没有把对象锁定在富裕层,而是重视生活品质的当地市民。当然有很多可选择的精品服务,比如医疗保险之外的疑难病症和抗衰老治疗,调理身心养生保健的芳香按摩疗法等。不同层次的消费者都能各取所需,在这里得到满意的服务。

体检候诊室

体检候诊室

随着医疗检测水平的提高和日本人均寿命的延长,人们对生活质量和健康状况的要求大不同于过去。医院的职能不再仅仅是收容已经生病的患者,体检也不应该仅仅是为了查出哪怕微小的身体异常而把健康人早点送到病房。SQOL重视的是预防疾病,为客人提供以医疗为中心、将运动和营养以及呵护融为一体的全方位服务。

现代人们的很多疾病都来自于生活习惯和环境压力,现代医疗也不是无所不能, “我们注重的是人们自身意识的变革、生活方式的改善、运动习惯的增加以及自身自然治愈力的增强。”在介绍体检设施的时候,理事长强调,体检结果不只是为了告诉客人哪些地方有毛病,医生根据检查结果针对每一个不健康的指数和潜在的隐患以及遗传带来的风险提出积极的改进建议。显示数字和不同部位的图影的作用是让客人直观地认识自己的身体状态并产生内在的改善欲望。医生开出的改善健康处方包括营养师指导下的食物种类搭配和职业教练对局部薄弱环节的体能训练。从饮食、营养补充到身体训练的整个过程都在设施内专业人员的指导下循序渐进。如此有针对性的疗法持续一段时间之后,客人的身体状态便得到大大改善,体检指标也随之好转,这个过程必然促成客人的意识变革,从根本上改善体质而达到预防疾病健康生活的效果。

名古屋的一个名为身心妇科诊所的理念和经营模式与SQOL有着异曲同工的效果。除了妇科治疗和体检之外,这里并设了抗衰老治疗、健身瑜伽、姿势矫正训练、健康讲座和心理治疗等链式服务,其中还包括青春期心理指导。院长说,现代女性的很多不适之症的改善不能完全靠药物发生作用,需要病人自我呵护和正确的饮食习惯。来这里的客人不只是看病,希望健康美丽快乐生活的女性也来接受专业性的身体和心理维护等辅助医疗。

医院是收容病人、对疾病伤痛提供医疗的设施,我们也一直说:“医生是为病人解除痛苦,是救死扶伤”。随着人们健康意识的变化,医院将不再是有痛苦才去的地方,医生也将不再停留在开处方和做手术,SQOL设施展现了医疗产业对时代进步的引领,如此对人们健康关怀的综合设施或许会成为当代医疗服务的另一个分支。

文章/照片 欧陽蔚怡 【社团法人 异文化理解研究会】法人代表

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