客观日本

自然・和谐的日式服务-新干线有感

2016年02月22日 新干线介绍

自然・和谐的日式服务-新干线有感我大儿子的勤务地是在福岛县的郡山市。郡山距东京大约220公里,从东京坐新干线大约需要1小时20分,单程票价是7.680日元。平时上班没时间过去,但连休日我总是起早坐新干线去那里。帮着洗洗涮涮,打扫打扫卫生,做点儿家常便饭什么的。每次,儿子下班后,都会开车带我到周围的名所转转,尝尝当地的料理。母子二人在一起开心,惬意,其乐融融。

乘坐新干线,那清洁,温馨的车厢,舒适的座椅,还有窗外一闪而过的景色。四季是不一样的,春天满开的樱花,桃花,杜鹃花,夏天的绿树和田野,秋天金色的稻浪和红叶,冬季大地的点点白雪。日本一年四季的美,风景如画,赏心悦目。

车厢内没有大声说话,乘客们各自静静地看书,看报,或者看电脑。即使有人在交谈,也绝对不会影响到周围。有时候车内售货员推着小车进来,带着静静的微笑和轻轻的声音,进,出车厢,在门口处都会面向乘客深深地鞠躬,行礼致谢。

买票设有自动售票机和绿色窗口,我总是在窗口排队买。轮到我了,售票小姐微笑着向我招手,近前报了站名后,她依次问我要往返票吗?要转乘吗?随手操作随口报出开车时间和乘车站台,并告诉我先发车还剩几分钟就要开车了,最后叮嘱一句:请小心!

坐在车上脑海里闪过购票时的情景,这份感动有多深!日本的服务是这么自然,和谐,一切都显得理所当然,顺理成章。可以说,在日本,出门就开心,高兴。这也是我愿意在窗口买票的原因之一吧,售票员自然的微笑,亲切的口气,还有业务的精通,在打动我的同时,还给予了我一个人出门儿旅行的自信和力量。

身边的同僚们常说的一句话就是,不到海外,不知道日本的好。也就是说,到了外国一比较,就比较出日本的好处了。

我们都是普普通通的人,每天认认真真地上班,下班,谈不上什么地位,名誉,经济上更是无法和土豪们相比。但是我很满足,因为我们拥有蓝天,还有蓝天白云下的自由,清新的空气。人往高处走!

文・图片/滝口晴美