作者：田岛弓子
译者：包立志
出版时间：2012年1月
出版社：机械工业出版社
“只要我们在组织中工作，就不可避免地要与周围的人接触。无论在什么时代﹑什么样的组织结构中，我们都不可能脱离上司﹑部下以及同事而独自工作。因此，我们必须进一步增强“与人工作”的意识。尤其是业务型管理者，由于要与许多不同背景﹑不同身份的人接触，更需要敏锐的交流沟通意识。可以毫不夸张地说，在不久的将来，交流能力必将成为商业领域要求具备的基本工作能力。”
“作为一名管理者，重要的不是坚持自己的主张，而是要细致地观察团队成员的状况，将不同个性的个体紧密地凝聚在一起，并且要妥善处理与其他部门的关系，营造和谐的工作氛围。”
以上这两段话摘自本书的“序言”和“结尾语”。作者田岛弓子曾在IT行业担任营销以及市场管理工作多年。2007年，她创立布拉曼特株式会社，主要面向个人或企业提供职业规划和交流培训等顾问业务。其代表作还有《职业生涯“失衡的工作能力”》。
因为作者有这种长期与人沟通的“理论与实践”，她才能说出以上精辟的言论。她强调，尤其是针对企业的中层管理者来说，与人沟通的技巧必不可少。他们上有老板下有员工，既要听从上司的命令又不能得罪部下。被数字指标压得喘不过气﹑因管理棘手的部下而备受艰辛﹑在与上司和其他部门协调时感到筋疲力尽﹑由于业务量超负荷而缺乏自由时间……
为解决上述职场的种种压力，本书会教你许多与上司和员工的交流方法。其中有58沟通技巧，包括日常的问候﹑措辞﹑邮件的回复等等。除此之外，本书还将告诉你如何在5妙钟内将计划付诸行动，如何独立处理棘手的问题以及如何在紧急情况下随机应变。
即使你不是中层管理者，掌握这些本领不也是很有必要的吗？
文／李德瑞
