在中国有这样一家日资公司，它是全球领先的文件管理设备、解决方案与服务提供商，在过去的十几年中不断加大在华投资并全面布局中国市场。如今，这家公司在华有6家分支机构，建立了覆盖全国近400个城市的售后服务网络；其中，它在上海设立了海外唯一的软件开发中心和面向新型市场的产品研发团队，在苏州建立了能真正解决电子垃圾污染问题的整合资源循环系统，在深圳和上海设立的工厂提供其行销全球市场近70%的产品。
这家公司，就是富士施乐（中国）有限公司。该公司于1995年在中国成立，经过20年的发展，成为中国文件管理设备解决方案和服务领域的佼佼者，在各项服务领域位居第一。
然而，令人好奇的是，就是这样一家业绩优秀的跨国企业，近年来却热衷于开展一项体育活动：足球！在该公司网页的介绍中，一年一度的中华区社内足球比赛被冠之以“富士施乐大中华区友谊杯足球赛”的名称。富士施乐在华6家公司在上海和深圳隔年轮流举办以友好交流为目的的足球赛。并从中选出优秀选手，代表大中华区参加在日本举办的汇聚世界各国关联公司的“富士施乐总裁杯足球赛”。
复印机和足球，这其中到底有什么关系呢？
为此，特别请教了富士施乐中国总代表室总监野村浩一先生，听他从公司在华的发展现状娓娓道来。
野村先生介绍道，中国市场广大，客户的要求多种多样，富士施乐在中国拥有从事开发、生产、销售、到资源循环的企业，已经形成一条比较完整的产业链。其中，为中小型企业提供的集经济性、便捷性、功能强大及环保为一体的“中国定制”系列产品，集中体现了富士施乐立足本土需求、专注本土产品研发的特点，“这是我们支持中小型企业快速发展的有效途径，也是我们拓展商业价值、根植中国市场的保障！”。野村先生强调，为了能直接向市场提供获得中国顾客厚爱的“中国定制”系列产品，研发团队、生产团队及销售团队之间的跨团队协作变得尤为重要,这需要营造更深层次的公司内部交流和沟通氛围。业务层面的团队合作，已在切实地实施,并实现了“地产地销（※）”办公产品在中国市场的热销。然而,为了进一步活跃员工间的交流,几年前，富士施乐开始推广社内足球赛。
中国幅员辽阔，而足球作为全球普及的大众运动之一，可以促使不同地域的中国人之间、以及日本人和中国人之间产生志同道合的亲近感，参与足球赛，也使各自的视野变得开阔。比如，日本的销售人员虽然知道自己负责的产品是在深圳和上海生产的，却一直没有机会和生产人员见面，而足球赛让他们有机会面对面沟通，无形中拉近了距离，增进了对彼此的了解和尊重。足球比赛，成为强化富士施乐团队精神的“润滑剂”，同时也增强了组织凝聚力。
（图左：比赛前队员们讨论策略，每一位参赛者都志在必得！图右：激烈比赛结束后的集体合照，不同肤色、国籍的参赛队员在比赛中增进了同舟共济、志同道合的亲近感。）
尽管如此，令人惊奇的是，这样和销售业绩并非紧密相连、大多数公司会以费力不讨好为由而摈弃的活动，在富士施乐竟然很少遭到反对。一方面，这归功于在华各公司负责人的推动和沟通努力，使活动计划至上而下顺利执行。另一方面，在活动举办的各个环节中注重发挥员工的主动积极性，群策群力，让员工自己掌握主导权，也是获得支持的原因。通过野村先生的介绍了解到，活动经费并没有专门拨款，而是由各公司和各工会分担。最为重要的是，参与赛事的员工获得机会参加一年一度在日本举办的“富士施乐总裁杯足球赛”，由此体会到各种满足感，例如作为代表去参赛的荣誉感、比赛的愉悦感、以及由此认识更多工作伙伴的团队归属感等，而这些满足感，对其他员工也产生了正面激励的作用。
（图左至图右，赛前练习和比赛后的交流会。“富士施乐总裁杯足球赛”不仅在中国，每年11月份也会汇集来自亚洲･大洋洲各国的小组参加在日本横滨举办的比赛。这样的交流有助于消解由于国籍、语言、不同工作立场等产生的障碍。）
长期以来，富士施乐公司强调“强大、友好、愉悦”的企业文化。成为“强大”的公司似乎只要专注于产品、服务和业绩就可以了，但是，要做到“友好、愉悦”却并不容易。野村先生说，我们希望能够真正成为和中国员工一起感受到“友好、愉悦”的公司.
（图左至图右：富士施乐公司对于“企业理念”和“企业品质”的定义。对于“企业品质”有这样的描述：“企业品质的精髓在于有决心将矛盾的三个价值--经济价值、社会价值、人的价值进行整合，并且有能力平衡矛盾，创造新的价值”。）
在富士施乐（中国）有限公司的网页上，有关公司愿景的描述中，对于“员工为之骄傲”做了如下诠释：
一个公司的员工为之骄傲，是出于以下原因：
・员工在工作中所做的事情让他们感到投入、满足和开心。
・在上级和下属之间，在高资历和低资历的同事之间，乃至在所有员工之间，存在信任、信赖和志同道合的友情。
・每个人都共享同样的信仰、价值观和愿景，为互相分享、一起工作和不懈努力感到骄傲。
最后，野村先生补充道，由于公司文化不同，对这类活动的定位也会不同，因为毕竟其对业绩的贡献很难用数字来测量，而且如果不持续开展，恐怕效果也难以显现，这往往也会成为活动中断的原因。然而，正是因为如此，才需要坚持下去。虽然不能立竿见影，对于富士施乐这样的全球化企业，是否具有“可持续性”至关重要。为了在快速变化的中国市场持续发展，在华各公司的团队合作不可或缺，而对此起支撑作用的员工之间的交流沟通，将变得比任何时候都关键。社内足球赛只是其中一例，强化工作业务以外的员工沟通，将会成为富士施乐在华发展的一个重心。
听完介绍，笔者联想到有关企业组织理论的研究中，提到具有活力的组织必须具有三要素，即“共同的目的”、“贡献的愿望”、以及“信息共享”。然而不论中外企业，当组织规模发展到一定程度后，复杂的组织结构常常会阻碍内部交流，在处理日常业务产生的各自为阵的氛围中，“共同的目的”也会逐渐变得模糊。富士施乐的社内足球活动在促进跨团队沟通方面也许不算创举，难能可贵之处，在于两点：一是活动开展始终着眼于坚持中国市场发展的需求；其次，是在业绩发展良好之时强调可持续性的重要性，对看不见的企业文化的影响力具有敏锐认识、并不遗余力将企业文化建设付诸于实践。
见微知著，不得不承认，这，反映了一家成熟的跨国企业所拥有的中长期海外发展格局观！
（※地产地销：指立足于本地市场需求的当地生产当地销售方式。）
（部分内容参考了富士施乐（中国）有限公司的官网。照片由野村先生提供。）
文／王淅
编辑修改 JST客观日本编辑部
