利用人工智能（AI）为营销提供支援的沛星集团（Appier Group）面向企业开发了旨在提高新产品购买率的服务。该服务通过用AI分析客户属性和行为履历来缩小目标范围。马来西亚大型家电零售商等引进该服务后取得了成效。
该服务的特点是，即使不具备数据分析专业知识的企业营销负责人，也可以通过简单的操作向顾客推销。只需从网络浏览器上显示的下拉菜单中进行设置，AI就能预测目标顾客群，并在其社交网站（SNS）上显示广告或通过邮件直接招揽顾客。过去，分析客户数据并创建AI模型需要数据专家，时间和金钱上的花费不菲。
马来西亚家电零售商Senheng在智能手机新机促销活动中将购买率提高了2.8倍（供图：沛星集团）
该公司的服务使用了多种AI。首先利用自然语言处理技术来分析顾客的行为履历，例如顾客在电子商务（EC）网站上浏览过哪些商品等。据该公司产品管理总监张腾元介绍，即使用智能手机或个人电脑等多种设备访问网站，“也能以95％的概率识别出同一位顾客”。这里利用通过AI之一的机器学习来分析顾客特征的功能。即使是没有顾客购买数据的新商品，也可以根据顾客的履历等预测购买率。
产品管理总监张腾元对自家公司的AI的分析精度充满信心（供图：沛星集团）
目前已经取得成果。引进该服务的马来西亚家电零售商Senheng在智能手机的新机促销活动中将购买率提高了2.8倍。
沛星的AI分析的数据是企业网站发给顾客的“第一方Cookie”以及与在SNS上回答潜在顾客问题的聊天机器人的互动记录等。这意味着该服务可以实现不依赖于顾客访问的网站以外的广告公司等发出的“第三方Cookie”的机制。
第三方Cookie会收集顾客访问的多个网站的浏览历史，可能会侵犯隐私，因此美国苹果和美国谷歌等限制在浏览器中使用第三方Cookie。今后如果“去第三方Cookie”的趋势扩大，沛星的系统可能会引起更高的关注。
沛星是一家台湾初创企业，2021年在东证创业板（当时）上市。该公司由在美国著名大学取得AI相关硕士学位和博士学位的游直翰首席执行官（CEO）等人于2012年创办。公司里的工程师大多都拥有AI、大数据和计算机科学领域的博士学位或硕士学位。主要客户包括日本的大型网络广告代理商等。
日文：大豆生田 崇志、《日经产业新闻》，2022/6/20
中文：JST客观日本编辑部
