【东瀛漫步】那些火车

传说天皇的祖先天照天神,因为不放心弟弟,派了自己的孙子从天上降到人间来治理日本。

姐姐不放心弟弟,因为这位弟弟实在是太坑爹,无恶不作。人家好不容易挖的田垄,他给挨个埋了;宫里干干净净的地面,他给泼了屎。更过份的是,有一次姐姐在织布时他搞恶作剧,吓的姐姐躲到岩洞里不敢出来。

天照大神,是太阳神,她藏在洞里,全世界都没有了阳光,一片黑暗。于是全国各地焦急的神灵们聚在一起举办舞会,终于把太阳神给引了出来,世界又恢复了光明。

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歌川国贞《岩户神乐之起显》

这个故事发生在宫崎县的高千穗町,一个山清水秀、风景优美的小镇。

一早从温泉之乡别府出发,可是天空不作美,下了大雨。

大雨之中,电车在山间穿行,隧道和原野交替闪现。朦朦胧胧的车窗外,尽是绿色,大地像一个精灵,充满灵力,像是进入一个新的世界,怪不得天孙从这里降到人间。

车到宫崎站,离发车还有些时间,我下月台转了转。值班员室玻璃一角,排了满满的玩偶,一条狗甚至还戴着站长的帽子,萌得不像样子。

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狗站长

看到这个,不由得想说说在日本坐火车的感受。

日本的火车,速度慢的每小时30公里,晃晃悠悠的,一般在乡下用来通勤,或者孩子上学的。快的新干线每小时300多公里,商务人士居多。按照性能和新旧划分为几个车系,每个系列都很有特点。甚至同一型号,在不同地区,不同线路,都被设计成不同的样式。

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在北方跑的电车

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观光用的燃油机车

有的人高马大,有的笨重不堪,有的阳光灿烂、锐意进取。车身的喷绘除了单色,还有精彩的图案。特别是地方铁路公司,各种吉祥物,各种设计,整个列车简直就是件艺术品,没事都想坐坐。一些受欢迎的车型,比如“面包超人”,不提前几天预约,都很难有位置。

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面包超人电车的宣传画

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以茶花为主题的电车

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美少女主题的卡通电车

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忍者主题的电车

不过日本的火车,并不是一开始就这么多姿多彩的。早先日本的铁路公司JR(Japan Railways)成立时,跟我们的铁道部一样,都是国有的。机构臃肿、效率低下。尽管如此,铁路职工待遇还很优厚,连家属每年都能享受一张2周全国周游的票。

后来,由于连年赤字,铁老大被拆分为6家旅客铁路公司和一家货运铁路公司。按地区分别是JR北海道、JR东日本、JR西日本、JR东海、JR四国和JR九州。要命的是,这些公司不再是国有,从“铁老大”变成了自负盈亏的“小媳妇”。

拆分后的各公司为了赢利,大力推广无人车站,绞尽脑汁精简人员,提高服务水平。在车站运营上,也不再千篇一律,而是加入了很多人性化东西。比如猫站长、狗站长的故事,把车站变成了富有温情的地方。

不仅如此,为了赢利,很多铁路公司还搞起了副业,自己办起了酒店,或者与别的酒店合作,推出优惠价。有的还与景点合作,推出套票, 让利于乘客。也有铁路公司,请出名人做广告,请大家坐车。为吸引乘客眼球,连装车票的票夹子也很用心地去设计,无所不用其极。

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JR东日本公司(上)与JR九州公司的票夹子

在服务态度上,更是一流,乘客绝对就是上帝。买票时,售票员都会很热情地打招呼,不厌其烦地说明,如果说的时间长了,还会向你道歉。

记得有一次在藤泽站,一位大叔对检票员大喊大叫,周围的人都看不下去了,可是检票员始终面带笑容近似请求地说:“您的车票过有效期了,麻烦您补一张吧!”

不仅如此,为了方便买票,铁路公司还会推出各种月票、季度票。为了方便乘车,车站都没有列车发车前几分钟停止检票的说法,电车开动前几秒都可以上车,甚至还可以先上车再买票。

这段时间坐车,我经常看到司机在停车后,站在门口,双手摊开,毕恭毕敬地从下车的乘客手里接车票钱,然后对每个下车的人都说一声“谢谢乘车”。那一刻,让人不由得感觉到钱花得真值!真有尊严!

这多亏了竞争的力量,应验了那句古话:有竞争才有活力。没有竞争,只会腐朽下去。

车到终点鹿儿岛站时,从月台出来有个楼梯,一位大妈拉着箱子上不去,正在为难时,边上有个小伙说:“阿姨,我帮您拎吧。”

小伙子拎得很轻松。拎到平地离开时,阿姨热情地说了几句谢谢,也没有问“你叫啥名啊”,都没给小伙子“做好事不留名”的机会。

小伙子,你可真是活雷锋!

文・图/许飞

【本文原创 2016-03-28 Japankatamichi 80天旅行】

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