客观日本

日本服务业人手不足难以应对游客回归

2023年10月12日

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10月1日,前往宫岛的渡轮码头人头攒动。摄于广岛县廿日市市。(共同社)

【共同社10月11日电】日本服务业在新冠疫情下饱受客流骤减之苦,游客增加令其收支状况得到改善。但相关行业增加人手赶不上客流恢复的速度,酒店入住率上不去,而住宿费还上涨。

日本各地的酒店及旅馆8月客房入住率为63%。去年10月“全国旅行支援”措施启动后,入住率呈现上升趋势,但仍比2019年同期低了7个百分点。业界也有相关人士坦言,“从业人员不足影响了可提供的客房数”。

8月全国消费者物价指数中的住宿费同比上升18%。总务省分析原因认为,供不应求形成涨价压力,为解决人手不足,招人时需要提高薪酬,成本增加转嫁到住宿费上。

旅游观光业通过裁减人员熬过了疫情,给人留下“工作不稳定”的印象,被指影响到了离职者回归和招新。

京都市交通局在疫情期间一度停止招聘巴士司机,本年度予以恢复。人手不足的烦恼遍及各个行业,应聘者只有预期的一半以下,录用人数未达目标。面向秋天旅游旺季将增开巴士,但该市的负责人担忧称:“如果人手继续短缺,将无法应对需求。”

据国土交通省调查,接待访日游客的“口译导游士”有32%在2~4月因日程排满而回绝过工作。各地机场负责引导飞机和办理登机手续等的地勤人员在4~8月离职者达到1760人,接近同一时期录用人数的一半。(完)