NEC与JTB试验为访日外国人提供新型语音翻译向导

ICT 2018年05月10日

日本电气公司(NEC)与JTB在岐阜县高山市实施了“私人向导服务”的实证实验,可以用英语为佩戴无线耳机的外国游客提供观光景点的信息,游客用英语向只懂日语的店员和酒店前台咨询问题时,能听到翻译成英语的回答。参加实证实验的外国游客纷纷给出好评。两公司表示,根据实证实验的成果,考虑在举办东京奥运会及残奥会的2020年推进商业化。

实证实验于3月1日至3月26日期间在JR高山站周边实施。从以自由行方式赴日的外国游客中选出了50人,除无线耳机外,这些游客还携带配备位置信息(GPS)功能的智能手机。游客靠近22处观光景点中的任意一处时,都会听到能激起游览兴趣的英语语音导览。智能手机与耳机利用普通的通信规格无线连接。语音导览是提前准备好的内容,还能回答听语音导览的外国游客的提问。设想了100种提问并准备了相应的回答。

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参加实证实验的外国游客(图片取自NEC与JTB的新闻发布)

游客提问与语音导览无关的问题时,可以与人工应对员直接对话。此次实证实验配置了3名人工应对员,包括酒店前台和店铺员工。这种情况也是用英语向智能手机提问。应对员能听到自动翻译成日语的提问,用日语作出回答后,外国游客通过耳机听到的是自动翻译成英语的答案。

在实证实验结束后实施的问卷调查中,很多人表示,“是前所未有的概念,非常棒”、“是体现了日本特色高技术实力的服务”。除了以自由行方式赴日的外国游客外,该服务还打算为观光景点、酒店和店铺等提供支援。两公司表示,通过语音导览提供观光信息,能有效地吸引外国游客前往相关景点。

日本的自动语音翻译技术全球领先。国立研究开发法人情报通信研究机构(NICT)已经开发出能翻译31种语言的多语言语音翻译系统,并在互联网上公开了这款语音翻译APP“VoiceTra”。在这31种语言中,用户能语音输入的是23种,能语音输出的也达到17种。日本电气与JTB在实证实验中使用的语音翻译功能也是在NICT的语音翻译系统中添加了自主开发的功能。日本电气的负责人表示,不单单是英语,“私人向导服务”还可以拓展成支持多种语言的服务。

文 小岩井忠道(JST客观日本编辑部)

相关链接:
NEC と JTB,访日外国人の个人游客に对する 新たな服务实现に向け共创[PDF]
VoiceTra网站[网址]

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