日本相继推出利用AI招待外国人的服务

ICT 2018年02月13日
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【共同社2月9日电】日本相继推出利用人工智能(AI)招待外国人的服务。从学习接待外国人的智能手机应用软件(APP)到百货店卖场提供多语种服务的自动向导等,其运用范围正在扩大。

英语会话巨头ECC从去年9月起提供加入AI语音对话技术的智能手机英语会话APP“欢迎来到Omotena City!”。不知如何前往目的地的外国人角色等在APP中登场,用户可以通过说话内容改变故事的进程,感受到玩游戏般的乐趣。该APP还能判定发音水平。负责人称:“希望对于和外国人对话踌躇不前的人能通过这个APP克服。”

阪急百货店梅田总店(大阪市)去年12月开始使用AI自动回复客人咨询的程序“Chatbot”进行卖场向导服务。用智能手机读取店内引导板上的二维码,并在画面中输入商品名等便会显示引导图。此外还应对英语,计划扩大导入店铺。

廉价航空公司(LCC)乐桃航空网站的询问网页上Chatbot进行自动答复的服务也从以往只能应对日语扩充了功能,以应对英语、中文、泰语等。(完)

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