为您献上喜悦的资生堂

企业 · 经营 2015年02月19日

北京交通大学的张萼（女）同学说：“我感觉他们的职工对工作的态度非常真诚，是真心热爱这个工作。我在看他们公司的介绍短片时非常感动。在这个短片中，分别采访了一些研发人员和一些在工作流水线上操作的人员，他们都是发自内心的希望买到他们产品的人能够喜欢和满意，这样他们自己就会很开心。我印象中有一个负责调配的工作人员，他说，”我在商场看到买我们产品的顾客，我都会非常开心。我会忍不住跟他们说一句’谢谢！’”。正是因为他们这样热爱自己的工作，并充满一种激情和信心，所以才能做出好的产品，才会让自己的品牌非常受欢迎。”

国际关系学院的于文华（女）同学说：“我觉得资生堂真正在践行它的理念。顾客高兴，企业便高兴。他们为了顾客的健康着想。在卫生管理方面我印象特别深刻。我们进去工厂参观的时候，在门口有一道一道的消毒、吸尘的程序。他们这样做生产出来的产品是绝对安全、健康、清洁的。”

中国农业大学的杨妍（女）同学说：“他们企业除了防尘、防菌措施做的非常好之外，流水线的自动化程度也非常高。他们用于研发的资金比例很大，只要看看他们为研发一种口红产品就足足花了20年的时间，就可看出他们在人力和财力上是多么的投入。”

中国农业大学的曾欢（女）同学说：“我还感到他们的接待工作做得非常细心。我们先是在会议室里听介绍，然后又去工厂参观，再回到会议室时，发现桌上摆好了小礼物，男生和女生的礼物还不一样。我当时就在想，他们怎么知道我们坐位的顺序，一定是记录下来了，细心的程度可想而之。”

北京交通大学的牛骏宇（男）同学说：“这几天我们走访的企业，他们最大的共同点就是把顾客的感受当作一个对自己很高的要求，我觉得这也是我们中国的企业需要学习的东西。不能光把赢利作为最高的目标。如果企业能把顾客对产品的要求当作最高的要求，顾客也会把企业当成最亲密的伙伴，从而会自然而然地买你的产品。”