【潇说日本】中国的“日本热”(上):日本旅行-最大的魅力在于国内感受不到的人文体验-

调查 · 统计 2016年08月31日

东京银座,熙熙攘攘中大量国人穿梭其中。操着各种口音的中国游客们,或在大街上三五成群地拍照,或在电器店、药妆店疯狂购物后把新买的行李箱塞满...旅游景点,商场里写满了"欢迎光临"和各种中文指引,中国店员穿梭其间。恍惚间,不知身处家乡还是异国...

日本已经成了国人出境游的最热门选择之一。访日人数从2013到2015年增长了3.8倍(图1)。在访日外国游客中,中国也已四分之一强的比例独占鳌头。另外,国人的购买力也格外夺人眼球。根据日本国土交通省观光厅的调查,2015年,我们每人平均的购物金额,是全部外国游客平均购物金额的2.2倍,达到161,974日元(约9,760人民币)。这样的疯狂购物现象被日本媒体称为"爆买",和访日旅行一样,是这几年日本最时髦的话题。在客观日本,我将分别就日本旅行和购物,和大家分享探讨我们的日本热的原因。

中国的“日本热”(上):日本旅行

图 1 访日中国人数推移图

首先是日本旅行,为什么会在诸多海外国家中如此耀眼呢?在持续了1年多的访日中国消费者研究中,经过问卷及采访等调查,我们得出了下列解释。

中国的“日本热”(上):日本旅行

第一,"真干净!"的好环境

首先,良好的环境吸引了大批游客。

只要询问访日中国游客对日本印象深的地方,绝大多数的回答都是"安静""干净"。东京,京都,大阪自不必说,驰骋在北海道富良野的大片薰衣草田,畅游在冲绳干净的海里,欣赏保护完整的世界文化遗产的白川乡,在这些城市乡间,旅行者们感受到了"干净""自然""治愈""有秩序"的魅力。

在日本,除了蓝天白云的美景之外,保存完好的古迹,干净整洁的乡村公共环境,放心的食物,井井有条的生活,在大自然间没有顾虑的天伦之乐...对于在国内担心空气担心食品安全担心卫生的游客来说,非常有吸引力吧。

中国的“日本热”(上):日本旅行

第二,"流川枫"的魅力

神奈川县的镰仓,总有年轻的中国游客的身影。他们坐着怀旧小火车到镰仓高校,湘南海岸,兴奋地拍照合影。细问原因,原来这里是动画片《灌篮高手》的现实取景地。作为80后的青春回忆,几乎每位粉丝都要来这里"朝圣"。

日本的动漫以及亚文化对于中国的80后,90后的影响力极大。从动画片日剧中知道的美食,看到的风景,不知不觉间变得想亲身体验。包括位置偏远的鸟取县,也因为是《名侦探柯南》的"故乡"而有人气。还有拥众多女仆咖啡,正版模型以及动漫周边产品商店的秋叶原,也是年轻人向往的"天堂"。

中国的“日本热”(上):日本旅行

第三,"跪下来"的软实力

几位中国游客在日本的百货店里碰到了喜欢的鞋子。试鞋的时候,店员竟然跪下来为他们服务,从鞋码,调整半垫,到系鞋带,从始至终。尽管最后没有买到合适的鞋,还是满面笑容地将他们送到店口鞠躬再见...这几位游客非常感慨让顾客感到被尊重的日本服务。而这在日本,其实是再平常不过的景象。

日本在上个世纪,成为亚洲经济最强国,加上东方低调细心的性格,在消费者市场中,服务水平遥遥领先。中国在改革开放后,迅速积累财富,经济上有着依然巨大的进步。但是,在诸如市场末端也是最影响消费者体验的服务等方面,还处在不断改善中。这些在日本已经被标准化的服务细节,无论观光食宿,成为了日本观光中无声的软实力,吸引了众多外国游客。

最后,越来越便利的"日本游"

日本和中国是近邻。上海到大阪的时间比上海到成都的时间还短。发达的城市交通和处处有的便利店,都为国人的日本游提供了地理和基础设施的方便条件。

旅行离不开签证。中国游客激增的根本原因,在于日本政府放宽了赴日旅行条件。特别是自由行等签证的登场,使得越来越多的中国人可以更便捷地来日。面对因人口减少,市场规模缩小的国内问题,日本正在积极推进"观光立国"政策,以促进地方活力,增加就业,扩大日本魅力的影响。日本政府的目标是,到2020年东京奥运会时,访日外国游客的人数达到4千万人次,2030年则达到6千万人次。对于当前独占26%的中国市场,也可以预见,签证的放宽趋势不会改变,也会有越来越多的国人前往东瀛。

当然,说起日本旅行的魅力,还有我们下次详谈的购物。但论其魅力的根本原因,还是在于上述的在国内感受不到的人文体验。现在国人的收入越来越高,消费水平和要求也不断提高。但是国内的市场并没有完全满足这些需求。因此通过日本旅行,不仅可以丰富个人感受,更能以此协助国内企业商家发现消费者的潜在需求,发掘新的消费热点,逐渐促进消费产品和服务的发展。所以说,不只是日本的观光立国,日本旅行也是对国内消费市场的一剂良好催化剂吧。

文・图表・照片/刘潇潇(三菱综合研究所 政策・经济研究中心 研究员)

作者略历

刘潇潇刘潇潇

北京人。外交学院毕业后,入职瑞穗实业银行(现瑞穗银行)(中国)有限公司北京分公司。之后赴日留学,取得东京大学修士学位。毕业后入职株式会社三菱総合研究所,现在在政策・经济研究中心担任研究员。

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